РЕШЕНИЕ
делаем в БД запрос
UPDATE `ibf_members` SET `members_l_display_name` = LOWER(`members_display_name`);
UPDATE `ibf_members` SET `members_l_username` = LOWER(`name`);
Дальше добиваемся, чтобы mb_strtolower возвращал там строку, а не пустоту.
правим два файла
admin/sources/base/ipsMember.php
admin/sources/classes/member/memberFunctions.php
ищем strtolower и меняем все на mb_strtolower
В английском скрипте. 'members_l_username' => strtolower( $name )
В русском. 'members_l_username' => mb_strtolower( $name )