Шаблоны ответов в редакторе 

 

Было бы неплохо, если бы редактор Invision Community мог повторно использовать целые ответы, текстовые фрагменты и даже шаблоны ответов?

 

По мере того, как мы готовимся приветствовать больше клиентов в нашей укомплектованной зоне поддержки сообщества, идея этой функции стала реальностью, чтобы помочь формировать персонализированные ответы.

 

Сообщество Invision имеет функцию сохраненных действий, которая позволяет команде сообщества выполнять несколько действий по нескольким темам. Например, вы можете добавить префикс заголовка, переместить тему и добавить ответ. Это отлично подходит для «шаблонных» ответов и действий, но менее полезно, если вы хотите отредактировать ответ, чтобы персонализировать его.

 

Стандартные ответы позволяют настраивать ответы целиком, частичные ответы или даже шаблоны ответов.

После того, как вы настроите их в панели администратора, они будут видны в редакторе.

Вы можете выбрать несколько стандартных ответов, чтобы составить сообщение с удобными фрагментами ответов, которые можно использовать повторно.

Каждый шаблон имеет полные возможности разрешений, что означает, что вы можете указать, какие группы участников могут использовать каждый ответ акции. Например, вы можете захотеть создать частичные ответы для своей команды, но вы можете попросить пользователей  использовать шаблон ответа, чтобы сообщать об ошибках и т. Д.

 

Мы надеемся, что вам понравится эта функция, которая появится в октябрьском выпуске 4.6.7.

удобная штука, особенно против тех, кто любит в лс одни и те же вопросы флудить. в группах вк похожее есть.