Русифицирую данный хук(приложение) и делаю это в xml файлах по пути /forum/admin/applications_addon/other/tickets/xml, тут у нас файл с языком "public_tickets_language_pack.xml" при переводе и добавления назад на сервер язык не обновляется.

Вопрос снят.

Внешний вид ==> языки ==> импортирование xml файла, сюда вставляете xml файл, который отвечает за перевод, в данном случае это "public_tickets_language_pack.xml"

Загружаем и радуемся переводу.

На днях выложу перевод.