что касается поддержки, если техническая поддержка отвечают ну в течение 12 часов иногда раньше, если касается покупки продукта то все в рабочие время с 10:00 до 17:00 с пн по пят, ваш заказ будут подтверждать менеджер это не автоматическая система, так что ждите)