Конкретный пользователь пожаловался на отсутствие чата. Все права у него в порядке, нет банов, нет каких-то иных порицаний...  В чате не внесен во внутренний бан. Профиль заполнен на 50%, но там все пункты в порядке (7 лет на форуме). Проверил mysql базу- по его профилю всё то же самое, что и у соседних строк, ничего подозрительного не нашел. Зашел через его отображение- чата действительно нет в виде бокового виджета. Если зайти в сам чат из шапки, то:

Из необычного- тот же самый пользователь не может зайти на форум с конкретного компьютера, с которого заходил ранее до обновления с 2.3.6. С мобильника зайти может, но нет чата. Подскажите, куда ещё можно заглянуть?

Сегодня отписался ещё один пользователь с такой же проблемой.

Погуглил Error code: 2BIMCB101/2, разобрался: чат был добавлен до создания новых групп пользователей, и права были даны только им, после добавления новых групп нужно было в настройке чата опять присвоить права новым группам: ACP > Community > Chatbox > Settings to turn on the Chatbox and set the permissions: view, chat, manage,...