Всем привет! Пользователь не может войти, появляется вот такое сообщение. Что делать?

Такой пользователь очевидно не существует.

В списке пользователей он есть, при использовании формы сброса пароля ему приходит пароль, но войти не может.

проблема решена. пользователь заходил по почте, а нужно по нику.