Внезапно список опустел и в виджете, и на отдельной странице. Пользователи есть, но список пустой. Куда копать?

КОнфигурация php менялась?

Возможно. Отвалилось давно - заметил только сейчас.

Сейчас вырубил опцию "Use Redis to reduce MySQL overhead" (Используйте Redis для уменьшения издержек MySQL) в админке, перезалил constants.php - все заработало. Потом решил удостовериться, что проблема была именно в этой функции и включил опцию обратно, опять же перезалив конфиг. Список онлайн продолжил работать. Теперь непонятно, что вызвало сбой, и как не напороться на это снова.

Мистика