AnWey немного про другой плагин говорил.
у вас тема, скорее всего, не под последние версии ипс, поэтому иконку "готовых ответов" не видно.
в кастом:
.cke_button__ipsstockreplies_icon::before {
content: "\f0e7";
}
но я бы советовал сделать то, что вы хотите, через инструмент создания своей кнопки, а не через "готовые ответы",