Мы и так даем ссылки на темы с решенными вопросами,если таковы имеются.
А если допустим,ваша "база знаний" будет заполнена несколькими десятками тем,то тех.поддержке,или пользователям все равно придется пользоваться поиском,следовательно проще не станет.