bsnet в настройках "Обратной связи" можно указать, чтобы она не отображалась, то есть была не доступна, для отдельных групп. Если заблокированные попадают в отдельную группу (например, при помощи "Automation Rules"), то у вас получится запретить им писать в "Обратную связь".
По умолчанию совершенно всем пользователям, в том числе заблокированным, разрешено пользовать "Обратную связь".